Web, Portali & Infrastruttura
Hosting qualificato, domini e posta istituzionale
Infrastruttura conforme ai requisiti di acquisto della PA, gestita da noi.
Le piattaforme dell'Ente devono stare su un'infrastruttura conforme, sorvegliata e con responsabilità chiare. Ci occupiamo dell'intero strato infrastrutturale: spazi qualificati ACN, domini istituzionali, posta elettronica e PEC, certificati, backup e continuità del servizio.
Spazi qualificati e conformità
Ospitiamo portali e applicativi su infrastrutture cloud qualificate secondo i requisiti dell'Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale, con dati residenti in Unione Europea. Forniamo la documentazione necessaria alle verifiche e alle rendicontazioni dell'Ente, compresi i riferimenti contrattuali sul trattamento dei dati.
Domini, posta istituzionale e PEC
Gestiamo la registrazione e il rinnovo dei domini, la configurazione delle caselle istituzionali, delle caselle di ufficio e degli indirizzi di posta elettronica certificata, insieme ai record di autenticazione che riducono lo scarto dei messaggi e i tentativi di falsificazione del mittente. Seguiamo anche le migrazioni da provider precedenti, senza perdita di archivi.
Sorveglianza, backup e ripristino
Monitoriamo disponibilità e prestazioni con avvisi automatici, applichiamo gli aggiornamenti di sicurezza, rinnoviamo i certificati e conserviamo copie di backup con verifica periodica del ripristino. In caso di incidente l'Ente ha un riferimento unico e tempi di intervento concordati.
Ambienti separati e rilasci
Teniamo distinti l'ambiente di esercizio e quello di collaudo, così le modifiche vengono provate prima di arrivare sui servizi usati dai cittadini. I rilasci sono programmati e reversibili: se un aggiornamento produce un problema, si torna alla versione precedente senza perdere i dati inseriti nel frattempo.
Gestione degli incidenti
In caso di indisponibilità di un servizio l'Ente ha un riferimento unico, senza rimpalli tra fornitore del software e fornitore dell'infrastruttura, perché sono la stessa struttura. Le comunicazioni sull'andamento dell'intervento arrivano durante l'evento, non a chiusura avvenuta.
Migrazione da altri fornitori
Il passaggio da un fornitore precedente comprende il trasferimento dei dati, il mantenimento degli indirizzi già diffusi, la migrazione delle caselle di posta con lo storico e la gestione della fase di sovrapposizione. È la parte che genera più disservizi quando viene affrontata senza un piano, e la pianifichiamo prima della firma.