Cittadino & Servizi Digitali

Segnalazione Rifiuti

Le criticità ambientali diventano segnalazioni tracciabili, gestibili e monitorabili.

Richieste e tipologie specifiche

Ogni casistica ha il proprio modulo: mancato ritiro, richiesta o sostituzione di mastelli e sacchi, prenotazione del ritiro di ingombranti, segnalazione di abbandoni e di cestini o contenitori danneggiati. Il cittadino allega foto e posizione, e riceve subito l'indicazione dei tempi previsti.

Rapporto con il gestore del servizio

Le segnalazioni possono essere inoltrate direttamente all'azienda che svolge il servizio, con visibilità condivisa sullo stato di avanzamento. L'Ente mantiene il controllo sui tempi di risposta e dispone dei dati per le verifiche contrattuali sul gestore.

Informazione al cittadino

Calendario di raccolta per zona, ecocalendario, dizionario dei rifiuti e sedi dei centri di raccolta sono consultabili accanto al modulo di segnalazione, riducendo le richieste dovute alla sola mancanza di informazioni.

Utenze e posizioni

Il modulo può essere collegato all'anagrafe delle utenze TARI, così la richiesta arriva già associata alla posizione del contribuente e all'indirizzo servito. Questo evita le richieste per indirizzi non serviti e permette di verificare rapidamente se una segnalazione riguarda un'utenza regolarmente iscritta.

Abbandoni e controllo del territorio

Le segnalazioni di abbandono possono essere georeferenziate e lette in forma di mappa, mostrando i punti che si ripetono nel tempo. Su quelle posizioni l'Ente può intervenire con fototrappole o con azioni informative mirate, invece di limitarsi a far rimuovere il materiale ogni volta.

Dati per il contratto di servizio

Volumi per tipologia, tempi di chiusura per zona e ricorrenza delle stesse criticità costituiscono il materiale con cui l'Ente verifica il rispetto del contratto con il gestore e prepara le condizioni della gara successiva.