Cittadino & Servizi Digitali

Gestionale Lampade Votive

Utenze, bollettazione e incassi del servizio votivo in un unico sistema digitale.

Contratti, utenze e sepolture

Ogni lampada è collegata alla sepoltura, al titolare del contratto e alla posizione nel cimitero, con lo storico di attivazioni, cessazioni e subentri. L'ufficio trova in un'unica scheda tutte le informazioni che oggi sono distribuite tra registri cartacei e fogli di calcolo.

Avvisi di pagamento e riscossione

La piattaforma genera gli avvisi annuali con importi e scadenze, gestisce i pagamenti tramite pagoPA e registra gli incassi, evidenziando le posizioni non regolarizzate su cui intervenire con i solleciti.

Richieste online dei cittadini

I familiari possono chiedere l'attivazione, la cessazione o il cambio di intestazione da un modulo online, allegando i documenti necessari. La richiesta entra nella coda dell'ufficio e mantiene lo stato visibile a chi l'ha presentata.

Rapporto con il cimitero

L'anagrafica delle lampade può essere collegata a quella delle concessioni cimiteriali, così una cessazione o un cambio di intestazione della sepoltura si riflette sulla posizione della lampada invece di restare disallineata. L'ufficio evita le fatturazioni verso intestatari non più titolari, che sono la causa più comune di reclamo.

Guasti e manutenzione

I familiari possono segnalare una lampada spenta dallo stesso canale, indicando la posizione. Le segnalazioni confluiscono in un elenco di interventi per il manutentore, con lo stato visibile a chi ha segnalato, e restano registrate come storico dei guasti per settore del cimitero.

Recupero delle posizioni arretrate

Molti enti gestiscono ancora il servizio su registri cartacei con anni di insoluti non lavorati. In fase di avvio importiamo i dati esistenti, allineiamo le posizioni e produciamo il quadro delle morosità, da cui l'amministrazione decide come procedere con i recuperi.